Kann ich ohne vorherige Buchung in ein WienMobil Hüpfer-Fahrzeug steigen?
Nein. Um mit Hüpfer mitfahren zu können, braucht es eine von der WebApp bestätigte Buchung. Ansonsten weiß das System nicht, wie das Fahrzeug belegt ist und kann die gewünschte Route nicht einspielen. Es ist aber möglich, zusätzliche Personen zu einer Buchung hinzuzufügen.
Kann ich einen WienMobil Hüpfer exklusiv für mich alleine buchen?
Nein. Bei einer Fahrt mit Hüpfer besteht immer die Möglichkeit, dass zusätzliche Fahrgäste zusteigen oder schon im Fahrzeug sitzen.
Wie bekomme ich eine Bestätigung?
Die Bestätigung mit Buchungs-ID (Nummer) wird nach erfolgreicher Buchung einer Fahrt per E-Mail verschickt.
Woher weiß ich, wann mein WienMobil Hüpfer-Fahrzeug ankommt?
Nach der Eingabe von Start- und Zielpunkt und der Suche nach Fahrtoptionen in der Buchungs-App wird Ihnen die geschätzte Zeit angezeigt.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Unter „Meine Buchungen“ können bereits gebuchte Fahrten storniert werden.
Ich möchte die Fahrt für mehrere Personen buchen, ist das möglich?
Ja, in der WebApp können weitere Personen dazu gebucht werden.
Können Kinder mit WienMobil Hüpfer fahren?
Eine Fahrtbuchung ist erst ab dem 14. Lebensjahr möglich, darunter nur in Begleitung einer erwachsenen Person. Kinder bis zum 3. Lebensjahr können nur bei eigener Mitnahme einer geeigneten Babyschale/Kindersitz mitgenommen werden. Für Kinder unter einer Körpergröße von 150 cm stehen in beschränktem Maße Sitzerhöhungen in den Fahrzeugen zur Verfügung.
Kann ich meinen Hund mit WienMobil Hüpfer transportieren?
Kleine, zahme Tiere sind zur Mitnahme gestattet, sofern sie in geeigneten Behältnissen in Handgepäcksgröße transportiert werden. Über die Mitnahme von Haustieren entscheidet im konkreten Einzelfall das Fahrpersonal.
Darf ich Gepäck/Kinderwagen/Roller mitführen?
Pro Fahrgast ist nur ein Handgepäck erlaubt. Roller, Kinderwagen und Co. müssen zusammengeklappt mitgeführt werden. Im Zweifelsfall entscheidet das Fahrpersonal über eine Mitnahme.
Ich möchte mit WienMobil Hüpfer einen Anschluss/Termin erreichen. Was muss ich beachten?
Da es sich bei Hüpfer um ein Forschungsprojekt handelt, kann eine Beförderung nicht garantiert werden. Es kann ebenfalls passieren, dass die Fahrzeuge bereits im Einsatz sind und nicht zum gewünschten Zeitpunkt, sondern früher oder später zur Verfügung stehen. Auch durch Zubuchungen anderer Fahrgäste kann es zu Abweichungen von der gewünschten Ankunftszeit kommen. Wir empfehlen jedenfalls die Fahrt rechtzeitig vor Terminen zu buchen und gewisse Pufferzeiten einzuplanen.
Zu meiner Wunschzeit wird keine entsprechende Fahrtmöglichkeit angezeigt – die angezeigte Fahrt erfolgt zu spät. Was kann ich tun?
Wenn die gewünschte Abfahrtszeit nicht buchbar ist, werden in der WebApp alternative Abfahrtszeiten vorgeschlagen, von denen eine wählbar ist. Je früher eine Buchung getätigt wird, desto eher ist eine Fahrt zur Wunschzeit verfügbar.
Wie lange muss ich auf den WienMobil Hüpfer warten?
Die Wartezeit hängt von der aktuellen Nachfrage, der Fahrzeugverfügbarkeit und der Verkehrssituation ab. Wir streben eine durchschnittliche Wartezeit ab der erfolgten Buchung zwischen 20 und 25 Minuten an.
Kann ich meine Fahrt auch schon im Voraus buchen?
Um ein spontanes und flexibles Buchen zu ermöglichen, aber auch um eine gewisse Zuverlässigkeit zu gewährleisten, ist eine Vorausbuchung für denselben Tag möglich.
Ich bin zu spät – was soll ich tun?
Wir bitten alle Fahrgäste, pünktlich bzw. ein paar Minuten vor Abfahrt beim gewünschten Haltepunkt zu sein. Sollte eine bereits gebuchte Fahrt nicht wahrgenommen werden, bitten wir um zeitgerechte Stornierung auf der Buchungs-App. So können andere Fahrgäste diese Fahrt bei Bedarf wahrnehmen.
WienMobil Hüpfer ist ohne mich abgefahren – was kann ich tun?
Die gebuchten Abholzeiten müssen eingehalten werden, da sich die nachkommenden Fahrten sonst auch verschieben würden. Es ist deshalb nicht möglich, auf verspätete Fahrgäste zu warten. Einfach ein paar Reserveminuten mit einplanen.
Kann ich Daueraufträge buchen?
Nein, der Hüpfer ist für spontane bzw. tagesaktuelle Buchungen geplant.
Kann ich meine gebuchten Fahrten nachträglich einsehen?
Ja, unter „Meine Buchungen“.
Kann ich mir meine favorisierten Fahrten speichern?
Ja, unter „Meine Buchungen“ können Fahrten als Favoriten gespeichert werden. Diese werden unter „Meine Favoriten“ angezeigt.
