Wie können wir Ihnen helfen?

Der Kundendialog der Wiener Linien ist Ihre Anlaufstelle, wenn Sie Fragen haben, kontrolliert wurden oder uns etwas mitteilen möchten.

Häufige Fragen (FAQ)

Viele Fragen werden uns immer wieder gestellt, daher haben wir sie für Sie gesammelt. Vielleicht ist auch Ihre Frage dabei? Klicken Sie einfach auf die gewünschte Kategorie.

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Thema E-Mail
Anregungen, Lob, Beschwerden: kundendialog@wienerlinien.at
Mehrgebühren: mehrgebuehren@wienerlinien.at
Fragen zu Tarifen oder Tickets: tarif@wienerlinien.at
Fragen zum Ticketshop: ticketshop@wienerlinien.at
Fundservice: fundservice@ma48.wien.gv.at
Verletzungen, Sachschäden: schadenmanagement@wienerlinien.at

Sie wurden kontrolliert?

Sie wurden ohne gültigen Fahrschein angetroffen und müssen eine Mehrgebühr entrichten? Hier können Sie uns kontaktieren:

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Unsere Standorte: Info- und Ticketstellen, Kunden Center Erdberg, Service Treff Spittelau

Wir betreuen Sie gern persönlich in unserem Kunden Center in Erdberg, in unseren Info- und Ticketstellen oder im Service Treff Spittelau.

Online-Karte: unsere Standorte

Standort Öffnungszeiten
Kunden Center Erdberg
  • Montag, Dienstag, Mittwoch 08:00 bis 15:00 Uhr
  • Donnerstag 08:00 bis 17:30 Uhr
  • Freitag 08:00 bis 15:00 Uhr

Adresse: Erdbergstraße 202, 1030 Wien

Anreise: U3  Station Erdberg (Ausgang Franzosengraben)

Service Treff Spittelau
  • Montag, Donnerstag 08:00 bis 17:30 Uhr
  • Dienstag, Mittwoch, Freitag 08:00 bis 15:00 Uhr

Adresse: Spittelauer Länder 45, 1090 Wien

Anreise: U4 und U6 Station Spittelau (Ausgang Josef-Holaubek-Platz)

An den Wiener Linien Schaltern können Jahreskarten-Kund*innen direkt vor Ort ihr Jahreskarten-Foto aufnehmen lassen. Es ist damit nicht mehr nötig, ein Foto mitzubringen. Mehr Information zum Service Treff der Wiener Stadtwerke: servicetreff.at

Info- und Ticketstelle Westbahnhof (U3, U6)
  • Montag bis Freitag 06:30-19:00 Uhr
  • Samstag, Sonntag 09:00-16:00 Uhr
Info- und Ticketstelle Südtiroler Platz, Hauptbahnhof (U1)
  • Montag bis Freitag 06:30-19:00 Uhr
  • Samstag 09:00-16:00 Uhr
Info- und Ticketstelle Stephansplatz (U1, U3)
  • Montag, Freitag 08:00-15:00 Uhr
  • Dienstag, Mittwoch, Donnerstag 06:30-19:00 Uhr
  • Samstag 09:00-16:00 Uhr
Info- und Ticketstelle Karlsplatz (U1, U4) Montag bis Freitag 06:30-19:00 Uhr
Info- und Ticketstelle Landstraße (U3, U4) Montag bis Freitag 06:30-19:00 Uhr
Info- und Ticketstelle Praterstern (U1, U2) Montag bis Freitag 06:30-19:00 Uhr
Info- und Ticketstelle Bahnhof Meidling (U6) Montag bis Freitag 06:30-19:00 Uhr
Info- und Ticketstelle Floridsdorf (U6) Montag bis Freitag 06:30-19:00 Uhr

COVID-19-Schutzmaßnahmen an unseren Standorten

Entsprechend den behördlichen Vorgaben gilt an all unseren Standorten:

  • Das Betreten ist nur mit Mund-Nasen-Schutz erlaubt.
  • Ein Sicherheitsabstand von mindestens einem Meter ist stets einzuhalten. Hinweise und Markierungen helfen bei der Orientierung.
  • Vermeiden Sie Handkontakt.
  • Bitte bezahlen Sie nach Möglichkeit bargeldlos.

Sie haben einen Gegenstand in den Öffis verloren oder gefunden?

Seit 2018 ist das zentrale Fundservice der Stadt Wien für Gegenstände zuständig, die im Bereich der Wiener Linien verloren oder gefunden werden. Bitte wenden Sie sich ausschließlich an das zentrale Fundservice der Stadt Wien. Die Wiener Linien können über verlorene/gefundene Gegenständen keine Auskunft geben!

Zentrales Fundservice der Stadt Wien
Siebenbrunnenfeldgasse 3
1050 Wien

Telefon: +43 1 4000 8091

Hier können Sie online nachschauen, ob Ihr Gegenstand gefunden wurde: www.fundamt.gv.at/public

Öffnungszeiten (nur an Werktagen):

  • Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag: 8.00 - 15.30 Uhr
  • Donnerstag: 8.00 - 17.30 Uhr

Wiener Linien Kunden Center

Erdbergstraße 202
1030 Wien
U3 Station Erdberg

Öffnungszeiten

Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag: 8-15 Uhr
Donnerstag: 8-17:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertag: geschlossen

Online seit: 28. Januar 2022