Datenschutzinformation zur Verwendung der WiLiMo-App

1. Verarbeitete Daten und Verarbeitungszweck

1.1 Anmeldung, Buchung und Durchführung von Fahrten

Mit WiLiMo wird im Rahmen des Pilotprojekts „Life Moonset“ ein Nachtshuttleservice realisiert, der Sie nachts an ausgewählte Dienststellen bringt. Die Wiener Linien GmbH & Co KG (im Folgenden „Wiener Linien“ genannt) sind dabei Partner des Projekts. Um an dem Pilotprojekt teilzunehmen bzw. den Shuttle nutzen zu können, müssen Sie Ihre Fahrten über die WiLiMo-App buchen. Zur Nutzung der WiLiMo‑App ist eine Registrierung erforderlich. Hierbei verarbeiten wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E‑Mail‑Adresse sowie Ihre Telefonnummer. Zur Anmeldung verwenden wir ein passwortloses Login‑Verfahren: Sie erhalten einen Einmalcode per SMS, den Sie zur Anmeldung eingeben. Alternativ steht Ihnen eine Anmeldung mittels Single‑Sign‑On (SSO) über Ihren Organisations‑Account zur Verfügung. Bei Verwendung des SSO‑Verfahrens ist kein Einmalcode erforderlich, da die Authentifizierung über das bestehende Identitätsmanagementsystem erfolgt. Für die Bereitstellung der Leistung (Durchführung und Buchung der Fahrten) verarbeiten wir u.a Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (für Updates zu Ihrer Fahrt, ggf. Kontaktaufnahme mit Ihnen), Standortdaten (GPS-Koordinaten), Datum und Uhrzeit der Fahrt, Start- und Ende der Fahrt, Stornierungen von Fahrten, No-Shows (gebuchte Fahrt wurde nicht angetreten) sowie gegebenenfalls favorisierte Orte (z.B.: Wohnadresse). 

Im Rahmen der Leistungserbringung informieren wir Sie vor Abholung und bei Ankunft des Fahrzeugs am Abhol-Standort hierüber durch eine Nachricht (Push-Benachrichtigung in der WiLi-Mo-App oder SMS). Der*die Fahrer*in des zur Beförderung eingesetzten Fahrzeugs erhält Ihren Namen, Start- und Zielort sowie Datum und Uhrzeit des Start- und Zielortes. Im Falle von Schwierigkeiten beim Auffinden Ihrer Person kann der*die Fahrer*in telefonisch Kontakt aufnehmen. Dabei wird Ihre Telefonnummer durch eine Maskierung geschützt, sodass dem*der Fahrer*in Ihre tatsächliche Telefonnummer nicht offengelegt wird.

1.2 Logdaten

Bei Nutzung der App werden Logdaten verarbeitet. Dabei handelt es sich um IP-Adresse, Statuscode der Anfrage, übertragene Datenmenge, Art des Requests der Besucher*innen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, App Version, Gerätebezeichnung, Betriebssystem-Version, Browsertyp, Sprache der Browsersoftware und verwendetes Betriebssystem. Die Verarbeitung und Speicherung der Logdaten durch das System sind notwendig, um eine Auslieferung der App an das Endgerät des*der Nutzers*in zu ermöglichen. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der App sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der App sowie zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme.

1.3 Push-Benachrichtigungen

In der App werden Push-Benachrichtigungen ausgespielt. Sie haben die Möglichkeit diese Push-Benachrichtigungen jederzeit zu deaktivieren. Die Push-Benachrichtigungen dienen dazu, Ihnen Informationen zu Ihrer Fahrt zu geben oder Sie über Zufriedenheitsumfragen zu der App und dem Projekt zu informieren.

1.4 Auswertung von Nutzungsdaten  

Die Wiener Linien werten Nutzungsdaten wie etwa die Anzahl der Fahrten, die Anzahl der Nutzer*innen, Stornierungen sowie Nutzungshäufigkeiten aus. Die Durchführung der Auswertungen dient der kontinuierlichen Verbesserung des Services, der Kontrolle und Dokumentation des Projektfortschritts sowie der Analyse der Nutzung. Darüber hinaus ermöglichen sie eine umfassende Bewertung des Projekts und seines Verlaufs. Die Verarbeitung und Speicherung der Ergebnisse erfolgt ausschließlich in anonymisierter Form.

1.5 Kartendienst

Die App nutzt die von Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland betriebene Google Maps Anwendung. Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter: https://www.google.com/help/terms_maps/Öffnet in einem neuen Tab. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=deÖffnet in einem neuen Tab. Google Maps wird verwendet, um Ihnen eine Karte in der App anzeigen zu lassen und zur leichteren Auffindbarkeit der Orte. Sie können den Standort-Zugriff von Google und GPS jederzeit in den Standorteinstellungen Ihres Geräts deaktivieren. Die Kartenfunktion steht Ihnen dann nur sehr eingeschränkt zur Verfügung.

1.6 Fehler- und Absturzanalyse zur Verbesserung der App

Wir nutzen Firebase Crashlytics Google Firebase und Sentry.io um Fehler in unserer App zu überwachen und schnell zu beheben. Dadurch können wir die Stabilität und Benutzerfreundlichkeit der App für unsere Nutzer*innen kontinuierlich verbessern. Wenn die App abstürzt, werden gewisse Informationen über den Absturz wie Zeitpunkt des Absturzes, Gerätetyp, Betriebssystem und weitere technische Daten von Ihrem Mobilgerät an Crashlytics oder Sentry.io gesendet. Bei Firebase Crashlytics handelt es sich um einen Dienst der Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland. Bei Sentry.io handelt es sich um einen Dienst der Functional Software, Inc. d/b/a, 45 Fremont St, San Francisco, CA 94105, Vereinigte Staaten.

2. Datenübermittlungen

Die Wiener Linien bedienen sich folgender Auftragsverarbeiter:

• Technischer Dienstleister für die App: Via Technologies Europe B.V. Keizersgracht 467-2A, 1017 Amsterdam, Niederlande

• Supportleistungen (First-Level-Support): Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste GmbH, 7. Haidequerstraße 6, 1110 Wien, Österreich

Zudem übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte. Unter Dritten ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle zu verstehen, wobei davon ausgenommen die betroffene Person, der Verantwortliche und Auftragsverarbeiter im Kontext der betreffenden Verarbeitungstätigkeit ist.

Dabei werden Ihre Daten zu Fahrten (Namen, Start- und Zielort sowie Datum und Uhrzeit des Start- und Zielortes) dem Fahrpersonal des Betreibers der Fahrzeuge (Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste GmbH, 7. Haidequerstraße 6, 1110 Wien, Österreich) übermittelt. Die Weitergabe dieser Daten erfolgt daher im Rahmen einer Übermittlung von einem eigenständigen Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen.

Bei der Nutzung von Google Firebase und Sentry.io können Übermittlungen außerhalb der EU stattfinden. Dies erfolgt gemäß einem Angemessenheitsbeschluss der Kommission mit den USA, dem sogenannten Data Privacy Framework, unter dem Google LLC als auch Sentry.io zertifiziert sind. Nähere Informationen zum Schutz Ihrer Daten in Firebase erhalten Sie hier: Datenschutz und Sicherheit in Firebase: https://firebase.google.com/support/privacy?hl=de. Nähere Informationen zum Schutz in Sentry.io erhalten sie hier: https://sentry.io/privacy/Öffnet in einem neuen Tab.

3. Rechtsgrundlage

3.1 Anmeldung, Buchung und Durchführung von Fahrten

Die Verarbeitung Ihrer Daten zur Anmeldung, Buchung und Durchführung von Fahrten erfolgt im Zusammenhang mit der Teilnahme an dem Pilotprojekt „Life Moonset“ zur Erfüllung der (vor-)vertraglichen Pflicht gemäß den Nutzungsbedingungen (Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO). Die Verarbeitung Ihrer Standortdaten erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

3.2 Logdaten

Die Verarbeitung der Logfiles erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Wiener Linien (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3.3 Push-Benachrichtigungen

Sofern Sie Push-Benachrichtigungen erhalten wollen, müssen Sie den Erhalt der Push-Benachrichtigungen einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, wodurch die Push-Benachrichtigungen deaktiviert werden.

3.4 Auswertung von Nutzungsdaten

Die Verarbeitung von Nutzungsdaten zur Erstellung anonymisierter Auswertungsergebnisse erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).  Dieses berechtigte Interesse besteht in der Optimierung des Services, der Überprüfung und Dokumentation des Projektfortschritts, der Analyse der Servicenutzung sowie in der Bewertung des Projekts und dessen Verlaufs.

3.5 Kartendienst

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Kartendienstes erfolgt sowohl zur Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) als auch auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse liegt darin, die Auffindbarkeit von Orten zu erleichtern und dadurch die Nutzung der App benutzerfreundlicher und effizienter zu gestalten.

3.6 Fehler- und Absturzanalyse zur Verbesserung der App

Die Verarbeitung im Rahmen der Fehler- und Absturzanalyse zur Verbesserung der App erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse liegt darin, die App laufend zu verbessern, um Ihnen eine fehlerfreie, funktionstüchtige Anwendung anbieten zu können.

4. Löschung

Ihre personenbezogenen Daten werden 6 Monate nach Abschluss des Pilotprojektes, sohin bis zur Endabrechnung des Projekts, gespeichert und darüber hinaus  so lange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist. Für nähere Informationen zu Firebase Crashlytics, insbesondere zur Verarbeitungsdauer, erlauben wir uns, auf die Datenschutzinformationen von Google FirebaseÖffnet in einem neuen Tab zu verweisen.

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, auf Berichtigung Ihrer Daten, unter bestimmten Voraussetzungen auf Löschung, auf digitale Datenübertragung und Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben das Recht der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Soweit die Datenverarbeitung der Wiener Linien aufgrund einer Einwilligung erfolgt, können Sie diese jederzeit widerrufen. 

Für die Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an datenschutz@wienerlinien.atÖffnet in einem neuen Tab oder postalisch an Wiener Linien GmbH & Co KG, Stabstelle Compliance & Checks, Erdbergstraße 202, 1030 Wien.

Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht an die österreichische Datenschutzbehörde zu, von welchem Sie im Falle von Datenschutzverletzungen Gebrauch machen können.

6. Kontakt und Verantwortlicher

Verantwortlicher der Datenverarbeitung:

Wiener Linien GmbH & Co KG
Erdbergstraße 202
1030 Wien
Telefon: +43 1 7909 100
E-Mail: wirsindmobil@wienerlinien.atÖffnet in einem neuen Tab

Datenschutzbeauftragte*r:

Wiener Linien GmbH & Co KG
Stabsstelle Compliance & Checks
Erdbergstraße 202
1030 Wien
Telefon: +43 1 7909 100
E-Mail: datenschutz@wienerlinien.atÖffnet in einem neuen Tab