Einfach unterwegs: So entwickeln wir unsere Services weiter

Wir zeigen, welche Services bereits genutzt werden können und was sich in den kommenden Monaten verändert.

Route planen, Ticket kaufen, losfahren

Die WienMobil App begleitet immer mehr Fahrgäste bei ihrem Weg durch Wien. Im zweiten Quartal 2026 nutzten rund 1,7 Millionen Menschen die App aktiv. Mehr als 2 Millionen Bestellungen wurden in diesem Zeitraum über den Ticketshop abgewickelt – rund 36 Prozent mehr als im Vergleichszeitraum 2025. Auch die Zahl der Routenabfragen stieg um rund zehn Prozent.

Neben Routenplanung und Ticketkauf kommen laufend neue Funktionen hinzu. Seit diesem Sommer sind beispielsweise klimatisierte Fahrzeuge in den Abfahrtszeiten mit einer blauen Umrandung gekennzeichnet.

Und viele weitere Anliegen lassen sich über die WienMobil App sowie über das HelpCenter erledigen.
 

Mehr Vorteile mit der Jahreskarte

Auch die WienMobil Vorteilswelt wächst weiter. Mittlerweile stehen Jahreskarten-Kund*innen mehr als 80 wechselnde Vorteile aus Freizeit, Kultur, Gastronomie, Handel und Mobilität zur Verfügung. Im ersten Halbjahr 2026 wurden mehr als 12.000 Vorteile eingelöst. Das sind rund 30 Prozent mehr als im Vergleichszeitraum 2025.

Ab 1. November 2026 sind die Angebote für Jahreskarten-Kund*innen zentral in der WienMobil Vorteilswelt verfügbar. Damit stehen die Vorteile digital, direkt über die WienMobil App und laufend aktualisiert zur Verfügung. Die Auswahl wird dadurch flexibler und größer als beim bisherigen gedruckten Jahreskarten-Scheckheft. Dieses wird künftig nicht mehr gemeinsam mit der Jahreskarte verschickt.

Wichtig: Bereits erhaltene Gutscheine können weiterhin bis zum jeweils aufgedruckten Gültigkeitsdatum eingelöst werden.

Mit einem Tap zum Ride!

Seit Ende Mai testen die Wiener Linien gemeinsam mit Visa Österreich einen weiteren Weg zum Fahrschein: Mit Tap+Ride können die Tickets „1 Fahrt WIEN“ und „1 Fahrt WIEN Ermäßigt“ direkt mit Debit- oder Kreditkarte, Smartphone oder Smartwatch gekauft werden.

Seit dem Start des Pilotprojekts wurden bereits knapp 25.000 Taps verzeichnet. Rund 64 Prozent der Transaktionen erfolgten mit Karten, die nicht in Österreich registriert sind.
 

Der persönliche Service bleibt

Auch bei der Weiterentwicklung der digitalen Angebote bleiben leicht zugängliche Services vor Ort und persönliche Beratung wichtige Bestandteile des Angebots. Deshalb bringen die Wiener Linien die Ticketautomaten laufend auf den neuesten Stand der Technik. Die neue Technik erleichtert die Bedienung, insbesondere für ältere Fahrgäste und Menschen mit Behinderung.

Gleichzeitig werden besonders wenig genutzte Automaten der älteren Generation schrittweise abgebaut. An allen betroffenen U-Bahn-Stationen gibt es weiterhin zumindest einen Ticketautomaten.

Persönliche Beratung gibt es weiterhin an fünf zentralen Info- und Ticketstellen:

• Westbahnhof
• Hauptbahnhof
• Landstraße
• Praterstern
• Floridsdorf

Mit 30. September 2026 schließt die weniger genutzte Info- und Ticketstelle am Karlsplatz. Die Info- und Ticketstelle am Westbahnhof bleibt sonntags geschlossen. Vor Ort werden Fahrgäste über die Änderungen und alternative Angebote informiert.