Nutzungsvereinbarung Tap+Ride

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Vertriebssystems „Tap+Ride“. Das Portal wird durch Worldline Austria GmbH („Worldline“) im Auftrag und im Namen der WIENER LINIEN GmbH & Co KG („WL“) betrieben. Die Nutzung des Kund*innenportals ist optional und die Nutzung des Services „Tap+Ride“ daher auch ohne Erstellung eines Nutzerkontos im Kund*innenportal möglich.

2. Erstellen eines Nutzerkontos

2.1. Nutzer*innen können für sich im Rahmen der Nutzung des Services „Tap+Ride“ unter kunde.tapandride.at registrieren und ein Benutzerkonto anlegen.

2.2. Dafür müssen Nutzer*innen sich mit ihren persönlichen Daten registrieren. Innerhalb von 24 Stunden ab Registrierung erhalten Nutzer*innen eine E-Mail zur Bestätigung der Benutzerkontoerstellung auf die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Durch Klicken auf den Link in der E-Mail werden Nutzer*innen auf die Website von Worldline weitergeleitet und können hier ein Passwort für das Benutzerkonto anlegen. Dieses Passwort wird für die zukünftige Anmeldung verwendet.

2.3. Eine Änderung der hinterlegten E-Mail-Adresse im Nachhinein ist nicht möglich. Stattdessen muss das Benutzerkonto via Anfrage bei den WL (auch über das Kontaktformular möglich) gelöscht werden und ein neues Benutzerkonto mit der neuen E-Mail-Adresse erstellt werden.

3. Nutzung des Kund*innenportals

3.1. Nutzer*innen können im Rahmen der Verwendung des Kund*innenportals ihre getätigten Fahrten anzeigen lassen, auf Zahlungen zugreifen, eine Quittung erhalten, verknüpfte Zahlungsmedien verwalten, ausständige Schulden begleichen und ihr Benutzerkonto verwalten (Passwort aktualisieren, persönliche Daten anzeigen und aktualisieren etc.).

3.2. Nach Abschluss der Erstellung eines Benutzerkontos können Nutzer*innen ihre Bankkarte mit der gesicherten Funktion „Ein Zahlungsmedium hinzufügen” verknüpfen.

3.3. Nutzer*innen können unter dem Punkt „Reisen“ alle mit der Bankkarte validierten Fahrten anzeigen lassen und es werden die Gesamtkosten aller Fahrten dargestellt. Jede Fahrt wird mit dem Kaufzeitpunkt und dem Fahrpreis angezeigt. Die nachstehenden digitalen Geldbörsen (“Wallets”), welche mit den Validatoren kompatibel sind (und damit eine Möglichkeit bieten, im Netz der WL zu fahren), können nicht zu einem Benutzerkonto hinzugefügt werden:

• Smartphone Android: Google Pay©, Samsung Pay© usw.
• Smartphone Apple: Apple Pay©
• Vernetzte Uhr Android: Garmin© usw.
• Vernetzte Uhr Apple: Apple Watch©

4.Erstellen einer Quittung

4.1. Über das Benutzerkonto können Nutzer*innen im Punkt „Banktransaktionen” einen Nachweis über die Reise und die geleistete oder erstattete Zahlung erstellen. Daraufhin wird die Seite mit den persönlichen Kontaktdaten und Rechnungsdaten angezeigt, die bei Bedarf durch Hinzufügen und Korrigieren von Informationen aktualisiert und durch Auswahl von „Bestätigen” gespeichert werden kann.

4.2. Über die Option „Beleg erstellen“ kann der Beleg im PDF-Format zum Speichern und gegebenenfalls zum Ausdrucken heruntergeladen werden.
Der Beleg enthält:

• Rechnungsinformationen
• Informationen zum Vertriebsnetz
• Die Referenznummer und das Ausstellungsdatum der Quittung
• Die Zahlungsinformationen, für die der Beleg ausgestellt wird (Zahlungsreferenz und Transaktionsdatum; Kartenreferenz; Informationen zu den bezahlten Fahrten, die für die Zahlung berücksichtigt wurden; Gesamtbeträge (positiv für eine Zahlung und negativ für eine Rückerstattung): Gesamtbetrag inklusive Steuern, Gesamtbetrag ohne Steuern und Mehrwertsteuerbetrag).

4.3. Die Nutzer*innen können denselben Beleg bis zum Ende des Pilotbetriebs “Tap+Ride” herunterladen. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, über das Benutzerkonto oder im Geschäftsbüro der WL Bewegungen, geleistete Zahlungen oder Rückerstattungen abzurufen.

5. Haftung

5.1. Die Haftung der WL ist für Schadenersatzansprüche aller Art ausgeschlossen, soweit nicht grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln vorliegt. Dies gilt nicht für Personenschäden.

5.2. Die WL haften nicht für Ansprüche von Nutzer*innen, die sich aus technischen Störungen des Kund*innenportals ableiten lassen. Darüber hinaus übernehmen die WL keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Widerspruchsfreiheit und Aktualität der abgebildeten Informationen innerhalb des Kund*innenportals.

6. Schlussbestimmungen

6.1. Für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung des Services„Tap+ Ride“ ist das sachlich zuständige Gericht in 1030 Wien zuständig. Davon unberührt bleibt der Gerichtsstand nach § 14 KSchG.

6.2. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts.

6.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsvereinbarungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

6.4. Im Übrigen gelten die AGB der WL betreffend „Tap+Ride“, welche unter wienerlinien.at/tapandride abrufbar sind.

6.5.Diese Nutzungsbedingungen sind gültig ab 6. Mai 2026.