Fahrgastrechte

Wir sind stets um unsere Fahrgäste und ihre Rechte bemüht. Bei Anregungen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte:

Wiener Linien Kund*innendialog 
Telefon: +43 1 7909 100
Montag bis Freitag (an Werktagen): 07:00-20:00 Uhr;
Samstag, Sonntag, Feiertage: 09:00-17:00 Uhr
Zum KontaktformularÖffnet in einem neuen Tab

Im Fall von Onlinekäufen können Sie folgende Stelle kontaktieren:

Internet Ombudsstelle
Ungargasse 64-66/3/404
1030 Wien
www.ombudsstelle.atÖffnet in einem neuen Tab

Ausschließlich im Fall von Beschwerden im Busbetrieb im Zusammenhang mit:

• Diskriminierung,
• der Verweigerung der Beförderung aufgrund einer Behinderung oder eingeschränkter Mobilität nach Kontaktaufnahme mit uns
• Fahrgastinformation

können Sie sich an folgende Stelle wenden:

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf)
Linke Wienzeile 4/1/6
1060 Wien
www.apf.gv.at

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