Wie können wir Ihnen helfen?
Im Dialog mit unseren KundInnen
Unsere MitarbeiterInnen im Kundendialog kümmern sich gern um Ihr Anliegen. Sie erreichen uns telefonisch und per E-Mail.
Service-Telefon: (01) 7909 100
- Montag bis Freitag (an Werktagen): 6 - 21 Uhr
- Samstag, Sonntag, Feiertage: 8 - 17 Uhr
E-Mail-Adressen für Ihr Anliegen:
| Anregungen, Lob, Beschwerden: | kundendialog@wienerlinien.at |
| Mehrgebühren: | mehrgebuehren@wienerlinien.at |
| Fragen zu Tarifen oder Tickets: | tarif@wienerlinien.at |
| Fragen zum Ticketshop: | ticketshop@wienerlinien.at |
| Fundservice: | fundservice@ma48.wien.gv.at |
| Verletzungen, Sachschäden: | schadenmanagement@wienerlinien.at |
| Andere Anfragen oder Anliegen: | auskunft@wienerlinien.at |
++ COVID-19-Schutzmaßnahmen für KundInnen und MitarbeiterInnen ++
Alle Info- und Ticketstellen sind wieder zu den üblichen Zeiten geöffnet. Laut Verordnung der Bundesregierung gelten zum Schutz für unsere KundInnen und MitarbeiterInnen diese Regeln:
- Das Betreten der Standorte ist nur mit Mund-Nasen-Schutz gestattet.
- Ein Sicherheitsabstand von mindestens einem Meter ist stets einzuhalten. Hinweise und Markierungen helfen bei der Orientierung.
- Bitte bezahlen Sie nach Möglichkeit bargeldlos.
- In jedem Standort darf sich nur eine begrenzte Anzahl an KundInnen aufhalten. Diese Zahl ist beim jeweiligen Standort angegeben. Wenn diese Zahl erreicht ist, warten Sie bitte vor der Info-/Ticketstelle, bis andere KundInnen das Lokal verlassen haben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Gemeinsam schaffen wir das!
Info- und Ticketstelle |
Öffnungszeiten |
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| Montag - Freitag | Samstag | Sonntag, Feiertag | |
| Westbahnhof (U3, U6) | 06:30-19:00 Uhr | 09:00-16:00 Uhr | 09:00-16:00 Uhr |
| Stephansplatz (U1, U3) | 06:30-19:00 Uhr | 09:00-16:00 Uhr | -- |
| Südtiroler Platz, Hauptbahnhof (U1) | 06:30-19:00 Uhr | 09:00-16:00 Uhr | -- |
| Landstraße (U3, U4) | 06:30-19:00 Uhr | -- | -- |
| Floridsdorf (U6) | 06:30-19:00 Uhr | -- | -- |
| Spittelau (U4, U6) | 06:30-19:00 Uhr | -- | -- |
| Karlsplatz (U1, U2, U4) | 06:30-19:00 Uhr | -- | -- |
| Praterstern (U1, U2) | 06:30-19:00 Uhr | -- | -- |
| Schottentor (U2) | 06:30-19:00 Uhr | -- | -- |
| Bahnhof Meidling (U6) | 06:30-19:00 Uhr | -- | -- |
| Kagran (U1) | 06:30-19:00 Uhr | -- | -- |
Kunden Center in Erdberg
Erdbergstraße 202, 1030 Wien
Öffnungszeiten:
- Montag, Dienstag, Mittwoch 08:00 bis 15:00 Uhr
- Donnerstag 08:00 bis 17:30 Uhr
- Freitag 08:00 bis 15:00 Uhr
Anreise mit der U3: Station Erdberg, Aufgang Franzosengraben
Folgen Sie dem verglasten Gang, der über die Erdbergstraße führt. Halten Sie sich links und durchqueren Sie den Innenhof. Das Kunden Center befindet sich in dem Gebäude, das mit "Kunden Center" markiert ist (neben dem Eingang zur Direktion).
Zentrales Fundservice der Stadt Wien
Seit 2. Jänner 2018 ist das zentrale Fundservice der Stadt Wien für Gegenstände zuständig, die im Bereich der Wiener Linien verloren oder gefunden werden. Bitte wenden Sie sich ausschließlich an das zentrale Fundservice der Stadt Wien. Die Wiener Linien können über verlorene/gefundene Gegenständen keine Auskunft mehr geben. Mehr Information
Zentrales Fundservice der Stadt Wien
Siebenbrunnenfeldgasse 3
1050 Wien
- Telefon: (01) 4000 8091
- Hier können Sie online nachschauen, ob Ihr Gegenstand gefunden wurde: www.fundamt.gv.at/public
Öffnungszeiten (nur an Werktagen):
- Montag, Dienstag, Mittwoch: 8.00 - 15.30 Uhr
- Donnerstag: 8.00 - 17.30 Uhr
- Freitag: 8.00 - 15.30 Uhr