Hausordnung

Fahr Fair! Für ein angenehmes Miteinander in den Öffis

Jeden Tag nutzen 2,5 Millionen Fahrgäste die Stationen und Fahrzeuge der Wiener Linien. Es ist uns deshalb ein großes Anliegen, dass sich unsere Fahrgäste in den Öffis sicher und wohl fühlen. Für ein angenehmes und konfliktfreies Miteinander braucht es wie auch in anderen Bereichen des Lebens ein gewisses Maß an Regeln und Rücksicht.

Im Mittelpunkt unserer Hausordnung finden sich vor allem die Punkte Sicherheit und Rücksicht wieder. Denn wo viele Menschen sind, da treffen auch viele unterschiedliche Charaktere aufeinander. Dabei ist es so einfach: Jeder kann mit etwas Rücksichtnahme zu einem angenehmeren Miteinander beitragen.

Das ist uns wichtig:

Die Öffis darf und kann jedeR benutzen, sofern er/sie sich an ein paar Regeln hält. Um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Fahrgäste gewährleisten zu können, ist es in unseren Fahrzeugen und Stationen verboten,

  • mit Fahrrädern, E-Bikes, Skateboards, Inlineskates, Scootern und dergleichen zu fahren,
  • die öffentlichen Verkehrsmittel zu beschädigen und/oder zu beschmutzen,
  • zu lärmen und/oder zu musizieren,
  • zu betteln und/oder Waren anzubieten,
  • Alkohol zu konsumieren,
  • zu rauchen (auch z.B. E-Zigaretten und dergleichen zu dampfen),
  • Hunde ohne Beißkorb und Leine zu führen (ausgenommen sind Assistenzhunde, das sind Signal-, Service- und Blindenführhunde),
  • unsere Noteinrichtungen missbräuchlich zu verwenden.

In den Öffis gilt:

  • Sämtliche geltenden Rechtsvorschriften unbedingt einhalten,
  • alle Blindenleit- und Informationssysteme sowie sämtliche Fluchtwege und auch die Arbeitsräume der Wiener Linien immer zugänglich halten,
  • Abfälle in die entsprechend gekennzeichneten Behälter werfen, und
  • andere Fahrgäste weder belästigen noch gefährden.

Darf ich mein Fahrrad in den Öffis mitnehmen?
Das Mitnehmen von Fahrrädern in der U-Bahn ist für alle kostenfrei möglich. Die Mitnahme eines Fahrrades in Straßenbahn und Bus ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet (Ausnahme: zusammengeklappte Klappräder).

Wann ist die Fahrradmitnahme in der U-Bahn erlaubt?
Montag bis Freitag (werktags): 9:00 bis 15:00 Uhr und ab 18:30 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertag: ganztägig

Wo darf ich einsteigen und wo kann ich mein Fahrrad in der U-Bahn abstellen?
Bitte steigen Sie nur bei jenen U-Bahn-Türen ein, die mit dem blauen Fahrrad-Piktogramm gekennzeichnet sind. Stellen Sie ihr Fahrrad quer zur Fahrtrichtung ab und lassen Sie es nicht unbeaufsichtigt, sondern halten Sie es während der gesamten Fahrt fest. Die Bereiche für Kinderwagen sind als Abstellplatz verboten.

Wie viele Fahrräder darf ich mitnehmen?
Jeder Fahrgast darf maximal ein Rad mitnehmen und muss damit die vorgesehenen Türen benutzen (mit Piktogramm gekennzeichnet). Pro Einstiegsraum sind maximal zwei Fahrräder gestattet. Befinden sich im Einstiegsraum bereits ein Kinderwagen und ein Fahrrad darf kein Fahrrad mehr abgestellt werden. Die gleichzeitige Mitnahme eines Fahrrads und eines Hundes ist verboten.

Wie alt müssen Fahrgäste, die ein Fahrrad mitnehmen, sein?
Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr dürfen ihr Fahrrad nur in Begleitung einer erwachsenen Person mitnehmen. Achtung: Wenn Sie mit mehreren Kindern unter 12. Jahren unterwegs sind, stellen Sie bitte sicher, dass jedes Kind mit Fahrrad, von einer erwachsenen Person begleitet wird.

Wie ist die Mitnahme von Kinderfahrrädern geregelt?
Grundsätzlich gilt, dass für Kinder je nach Körpergröße Fahrräder mit einem Felgendurchmesser von ca. 30 bis 50 cm (das sind 12 bis 20 Zoll) geeignet sind. Damit gelten Kinderfahrräder als leicht tragbare Gegenstände und können in den Öffis mitgenommen werden. Trotzdem muss darauf geachtet werden, dass durch die Mitnahme weder andere Fahrgäste noch unser Betrieb gestört werden.

Ist die Fahrrad-Mitnahme nur für Jahreskarten-KundInnen gratis?
Nein, die Fahrradmitnahme ist mit allen Tickets gratis möglich. Als Jahreskarten-BesitzerIn profitieren Sie aber von der erweiterten Gratismitnahme in den S-Bahnen und Regionalzügen der ÖBB in Wien (Kernzone Wien).

Ist die Mitnahme von E-Bikes auch gratis?
Ja, auch der Transport von E-Bikes ist kostenfrei möglich. Aus Sicherheitsgründen ist der Transport von Sonderkonstruktionen wie Tandems oder Fahrrädern mit Hilfsantrieben (ausgenommen E-Bikes) verboten.

Welche Regelung gibt es für Roller?
Motorrad-Roller bzw. E-Roller sind aufgrund ihrer Größe und aus Sicherheitsgründen in den Öffis nicht erlaubt.

Darf ich mit dem Fahrrad, Scooter, Inlineskates, etc. in der U-Bahn-Station fahren?
Das Fahrrad darf in unseren U-Bahnen und Anlagen ausnahmslos nur geschoben werden. Es ist verboten, mit dem Fahrrad die Rolltreppen zu benutzen. Das Fahren mit Scooter, Inlineskates, Skateboards und dergleichen ist in den Stationen aus Sicherheitsgründen ebenfalls nicht erlaubt.

Darf ich mein Fahrrad in Haltestellen oder im Bereich von U-Bahn-Stationen abstellen?
Fahrräder, die in Haltestellen oder im Bereich von U-Bahn-Stationen abgestellt werden, müssen entfernt werden, weil sie die Sicherheit der Fahrgäste gefährden könnten - etwa durch das Verstellen von Fluchtwegen. Seit Mai 2013 werden widerrechtlich abgestellte Fahrräder, die von Wiener-Linien-MitarbeiterInnen entfernt werden, nach Simmering ins MA48 Depot gebracht. Dort können die Räder gegen eine Gebühr wieder abgeholt werden.

Was passiert im Störungsfall mit meinem Fahrrad?
Müssen Sie aufgrund einer Störung den Zug außerhalb einer Station verlassen, müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihr Fahrrad im Zug zurücklassen. Unsere MitarbeiterInnen informieren Sie gerne, wie Sie Ihr Fahrrad wiederbekommen.

Weitere Informationen:
Informationen zum Radfahren in Wien finden Sie unter: http://www.fahrradwien.at/

Auf unserem Blog finden Sie einen Beitrag über die Mitnahme von Fahrrädern in den Öffis: http://blog.wienerlinien.at/fahrrad_ubahn/

Kann ich meinen Hund mit den Öffis mitnehmen?
Natürlich können Sie Ihren Hund mitnehmen - BesitzerInnen einer Jahreskarte sogar gratis. Auch kleine Hunde, die in einem geschlossenen Behälter transportiert werden, fahren kostenlos. Der Behälter dient vor allem zur Sicherheit des Hundes, denn bei vielen Fahrgästen kann es schon einmal vorkommen, dass aus Versehen ein kleiner Hund zwischen all den Leuten übersehen wird.

Assistenzhunde (Blindenführhunde, Servicehunde, Signalhunde) mit gültigem Eintrag im Behindertenpass sind ebenfalls kostenlos unterwegs.

Welches Ticket kaufe ich für meinen Hund?
Hunde benötigen ein Halbpreisticket, d.h. ein ermäßigtes Einzelticket. Das Halbpreisticket gilt wie ein normales Einzelticket und kann auch online gekauft werden.

Fahren kleine Hunde/Welpen, die man auf dem Schoß hat, gratis?
Sie benötigen wie jeder andere Hund – sofern sie nicht in einem geschlossenen Behälter transportiert werden – ein Halbpreisticket für die Öffis. Auch Schoßhunde und Welpen unterliegen der Maulkorb- und Leinenpflicht.

Braucht mein Hund Maulkorb und Leine?
Für Hunde, die nicht in einem geeigneten Behälter transportiert werden, besteht Maulkorb- und Leinenpflicht. Bei einer Notbremsung oder bei hohem Fahrgastaufkommen stellt der Hund sonst eine Gefahr für andere Fahrgäste dar. Assistenzhunde mit gültigem Eintrag im Behindertenpass benötigen nur eine Leine, von der Maulkorb-Pflicht sind sie ausgenommen.

Ab wann muss mein Hund Maulkorb und Leine tragen? Auch im Lift?
Sobald man eine U-Bahn-Station betritt, benötigt der Hund einen Maulkorb und eine Leine. Diese Regelung gilt natürlich auch für die Aufzüge in den Stationen. Bus- und Straßenbahn-Haltestellen unterliegen nicht dieser Pflicht.

Für meinen Hund gibt es keinen Maulkorb in seiner Größe, darf ich ihn dann ohne Maulkorb in die Öffis mitnehmen?
Grundsätzlich gibt es viele verschiedenen Größen an Maulkörben. Wird kein passender Maulkorb gefunden, ist es auch möglich einen Maulkorb nach Maß anfertigen zu lassen. In einem geschlossenen Behälter können Hunde ohne Beißkorb transportiert werden.

Mein Hund ist so klein, er passt locker in meine Handtasche. Reicht das aus?
Wenn die Tasche verschließbar ist – sprich der Hund nicht rausschauen und damit auch nicht andere Fahrgäste beißen kann – kann der Hund so in den Öffis mitgenommen werden.

Warum ist die Rolltreppe für meinen Hund gefährlich?
Hunde können sich auf einer Rolltreppe sehr leicht verletzen. Wenn Pfoten in Rillen und Zwischenräume geraten, kann es für Ihren Vierbeiner schnell zu schweren Verletzungen kommen. Wenn ihr Hund klein genug ist, können sie ihn tragen. Ansonsten benutzen Sie am besten ganz sportlich die Stiegen oder den Aufzug.

Mehr zum Thema Hund und Öffis finden Sie auch auf unserem Blog: http://blog.wienerlinien.at/der-hund-fahrt-mit/

Darf ich meinen Müll in den Fahrzeugen oder den Stationen liegen lassen?

Nein. Unsere U-Bahn-Stationen sind mit über 2000 Mistkübeln ausgestattet. Wir appellieren an unsere Fahrgäste Zeitungen, Essensreste, leere Trinkflaschen, etc. in die vorgesehenen Mistkübel zu werfen und nicht in den Fahrzeugen und Stationen liegen zu lassen. Stark verunreinigte Fahrzeuge müssen gegebenenfalls auch zur Reinigung eingezogen werden. Das führt zur Störung des Betriebs und damit zu längeren Wartezeiten.

Wie man Müll richtig entsorgt, zeigt auch unser Video:


Was kann schon passieren, wenn ich eine Zeitung liegen lasse?

Wenn Zeitungen nicht mitgenommen oder in die vorgesehenen Mistkübel entsorgt werden, können sie nicht nur auf dem Fußboden, sondern auch auf den U-Bahn-Gleisen landen. Hier reicht dann ein kleiner Funkenflug aus und die Zeitung beginnt zu glosen, rauchen oder im schlimmsten Fall zu brennen. Das führt zu Störungen im U-Bahn-Betrieb.

Unser kurzes Video zeigt, wie man Zeitungen richtig entsorgt:


Ist es verboten, in den Öffis zu essen?

Es gibt kein generelles Essensverbot in den Öffis. Wir appellieren aber an unsere Fahrgäste Müll zu vermeiden bzw. wegzuwerfen und andere Fahrgäste von geruchsintensiven Speisen wie Pizza oder Leberkäsesemmel zu verschonen.

Das folgende Video veranschaulicht das Thema Essen und Trinken in den Öffis:


Gibt es bei den Wiener Linien Mülltrennung?

In den Stationen der Linien U3 (Trennung in Papier und Restmüll) und U2 (Trennung zwischen Restmüll, Papier, PET-Flaschen, Metall) stehen verschiedene Behältnisse zur Mülltrennung bereit. Wir können nur sortenreinen Müll an die Müllentsorgung übergeben. Befinden sich z.B. im Altpapier auch Dosen, Flaschen oder sonstiger Restmüll, kann dieser aus organisatorischen Gründen nicht händisch wieder getrennt werden.

Hier müssen wir dann leider den Müll zum allgemeinen Restmüll geben. Daher unsere Bitte: Papier zu Papier, Dosen in den Metallmüll und Getränkeflaschen in die Behälter für PET-Flaschen geben.

Alkohol in den Öffis ist doch erlaubt, oder?
Ganz klar, nein! Der Konsum von alkoholischen Getränken ist im Netz, d.h. in den Fahrzeugen und U-Bahn-Stationen verboten. Regelmäßige Befragungen zeigen ganz deutlich, dass das Trinken von Alkohol in U-Bahn, Bus und Bim von besonders vielen Fahrgästen als störend empfunden wird.

Darf in der U-Bahn und in den Stationen geraucht werden?
Das Rauchen ist im gesamten U-Bahn-Bereich (Stationen und Fahrzeugen) schon seit vielen Jahren aus Sicherheitsgründen verboten. Auch das Dampfen von E-Zigaretten und dergleichen ist in den Öffis und U-Bahn-Stationen untersagt.

Darf man laute Musik hören oder musizieren?
Nein. Lärmen, Musizieren und lautes Musikhören ist in den Anlagen und Fahrzeugen der Wiener Linien nicht erlaubt. Auch Kopfhörer schirmen nicht alles ab. Achten Sie deshalb auch dabei auf die richtige Lautstärke.

Ist telefonieren in den Öffis verboten?
Natürlich nicht. Niemand hat etwas gegen ein kurzes Telefongespräch. Wir bitten allerdings, auf lautes Telefonieren aus Rücksicht auf andere Fahrgäste zu verzichten.

Ist betteln in den Öffis erlaubt?
Das Betteln sowie das Anbieten und Verkaufen von Waren ist in den Öffis in jeglicher Art untersagt. Es wurden deshalb schon viele Maßnahmen gesetzt. Beispiel dafür sind die mobilen Stationsaufsichten. Neben der bestehenden Stationsaufsicht mit Monitorüberwachung hat die mobile Stationsaufsicht eine deutlich sichtbare Präsenz.

Ihre Aufgabe ist es, die Belästigungen unserer Fahrgäste in Stationen und Zügen zu verhindern, Menschen, welche die Ordnung stören, zuerst abmahnen oder eben aus den Fahrzeugen und Stationen zu verweisen.

Was kann ich tun, wenn jemand in den Öffis musiziert oder bettelt?
Unsere KollegInnen sind täglich in den Öffis und Stationen unterwegs und kontrollieren die Einhaltung der Hausordnung in allen Belangen. Bitte aber nicht vergessen: Sie können auch nicht überall gleichzeitig sein. Wenn Sie uns helfen möchten, können Sie Ihre Beobachtung unseren MitarbeiterInnen vor Ort (FahrerIn oder StationswartIn) oder telefonisch bei unserem Service-Telefon (01/7909 100) melden.