Fahrgastbeirat

Grundgedanke
für die Einrichtung eines Fahrgastbeirates war, den Wienerinnen und Wienern weitere Möglichkeiten zu geben, ihre Anliegen an die Wiener Linien heranzutragen. Als eine zusätzliche Schnittstelle zwischen Kunden und den Wiener Linien hat sich dabei die Einrichtung eines Fahrgastbeirates angeboten. Ziel des Fahrgastbeirates ist es, den Wiener Linien zusätzliche konstruktive Anregungen und Kritik zu geben und gleichzeitig die Kundenorientierung zu vertiefen.

Der Fahrgastbeirat
ist „Sprachrohr" der Fahrgäste an die Wiener Linien. Er sammelt Meinungen von KundInnen und gibt diese an das Unternehmen weiter. Die Fahrgäste haben auf diese Weise ein Medium, das mit dem Betrieb zusammen arbeitet und so Anliegen wirksam anbringen kann. Für die Wiener Linien bietet sich die Gelegenheit auf konstruktive Weise mit KundenInnen in Kontakt zu treten um Wünsche, Anregungen und Kritiken direkt mit Betroffenen zu besprechen.

16 Personen
bilden den Fahrgastbeirat. Die Mitglieder wurden über verschiedene Schienen gesucht. Auf die allgemeine Suche folgte ein Bewerbungsverfahren mit Hilfe eines Beratungsbüros. Es wurde darauf geachtet, dass im Fahrgastbeirat alle sozialen Gruppen möglichst paritätisch vertreten sind. Ebenso wurde auch auf eine ausgewogene Geschlechterverteilung und möglichst ausgewogene geografische Verteilung geachtet.

Den Vorsitz führt Herr em. o. Univ. Prof. DI Dr. Hermann Knoflacher, der auch der Sprecher des Fahrgastbeirates ist. An den Sitzungen nimmt zumindest ein Geschäftsführer der Wiener Linien teil.

Die Mitglieder des Fahrgastbeirates:

Vorsitz und Sprecher:
Em o. Univ. Prof. DI Dr. Hermann Knoflacher

Mitglieder:

• Karin Ausserer

• Paula Gagor

• Marianne Hofmann

• Gabriele Kargl

• Markus Klug

• Markus Knittler

• Melitta Matousek

• Herta Pergler

• Alexander Rabl

• Thomas Ratz

• Daniel-Thorsten Schenz

• Wilhelm Temsch

• Nuria Vallaster
  

• Werner Welzl

• Hulda Wiltschko
  

Schriftführerin:
Angelika Haller

Zielsetzung des Fahrgastbeirates

• Die Interessen der bestehenden, aber auch der potenziellen Wiener Linien KundenInnen repräsentieren
• Beratung mit den Wiener Linien z.B. in Fahrplan-, Netz- und Tariffragen
• Veränderungs- und Verbesserungsvorschläge unterbreiten
• Informationsmedium

Eine Arbeitsperiode
umfasst vier Jahre, wobei jeweils nach zwei Jahren die Hälfte der Mitglieder wechselt, sodass sich alle zwei Jahre die Hälfte des Beirates erneuert. Damit wird Kontinuität gewahrt. Ein Neuanfang alle vier Jahre würde die Entwicklungen erheblich bremsen.

Die Sitzungen
des Fahrgastbeirates sind nicht öffentlich und finden etwa alle 2 - 3 Monate statt. Die Geschäftsführung der Wiener Linien ist zu den Anträgen berichtspflichtig.

Über Ergebnisse und Pläne des Fahrgastbeirates wird auf den Seiten "Sitzungen" berichtet.