907 Millionen Fahrgäste waren im Vorjahr mit den Wiener Linien unterwegs – ein neuer Rekord. Neben einem Plus von 32 Millionen Fahrgästen im Vergleich zu 2011 dürfen sich die Öffis aber auch über den Titel „beliebtestes Verkehrsmittel“ freuen: 39 Prozent der 2012 in Wien zurückgelegten Wege entfielen auf U-Bahn, Bus und Bim. Erste Analysen zeigen, dass die seit Mai 2012 vergünstigten Tarife sowie die Qualitätsoffensive der Wiener Linien maßgeblich für diese Entwicklung verantwortlich zeichnen.

125.000 neue StammkundInnen
Vor allem bei den Jahreskarten-BesitzerInnen können die Wiener Linien auf ein erfolgreiches Jahr zurückblicken. Seit Jänner 2013 sind 500.000 Jahreskarten-BesitzerInnen im Öffi-Netz unterwegs. Damit konnten die Wiener Linien binnen eines Jahres 125.000 neue StammkundInnen begrüßen.

Zwei von fünf Wegen mit U-Bahn, Bus und Bim
Gleichzeitig sorgen die gestiegenen Fahrgastzahlen auch dafür, dass die Öffis ihre Führungsposition im sogenannten Modal Split ausbauen konnten: Mit einem Anteil von 39 Prozent an den 2012 in Wien zurückgelegten Wegen sind sie die klare Nummer 1. Im Jahr 2011 lag dieser Anteil noch bei 37 Prozent, das bedeutet eine Steigerung von zwei Prozent innerhalb eines Jahres. Übrigens: Radfahrer und Fußgänger gemeinsam verweisen die PKW-Fahrer klar auf den dritten Platz.

Kunden mit Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden
Generell zeigten sich die KundInnen mit den Leistungen der Wiener Linien sehr zufrieden, wie die auch 2012 durchgeführte, jährliche Kundenbefragung zeigt: So bewerteten 97 Prozent der Befragten die Wiener Linien positiv, wobei 30 Prozent der Fahrgäste das Unternehmen mit der Note „sehr gut“, 55 Prozent mit „gut“ auszeichneten. Gute Noten gab es auch für das im Vorjahr angebotene Preis-Leistungsverhältnis: 24 Prozent zeigten sich damit „sehr zufrieden“, weitere 54 Prozent „zufrieden“.

Langfristige Bindung durch Investitionen
In den letzten Monaten haben die Wiener Linien über 2.000 neue Jahreskarten-BesitzerInnen zu ihrer aktuellen Öffi-Nutzung befragt: Nahezu alle haben zwar bereits vor dem Neuerwerb der Jahreskarte U-Bahn, Bim und Bus genutzt. 77 Prozent dieser KundInnen nutzen ihre Jahreskarte nun aber täglich. Mit weiteren Investitionen im Jahr 2013 sollen die im Vorjahr neu gewonnenen KundInnen dauerhaft für die Öffis begeistert werden.