Die jährliche Untersuchung der Wiener Linien zur Kundenzufriedenheit ergibt auch für das Jahr 2012 erfreuliche Werte: 97 Prozent der Fahrgäste zeigten sich in der vom Forschungsinstitut omnitrend durchgeführten Befragung mit den Leistungen der Wiener Linien grundsätzlich zufrieden – 30 Prozent bewerten die Wiener Linien mit „sehr gut“, 55 Prozent mit „gut“ und 12 Prozent mit „eher gut“. Daraus resultiert eine Steigerung der Kundenzufriedenheit um fünf Prozent in den vergangenen zehn Jahren.

Tarife, Netz und Pünktlichkeit fallen positiv auf
Besonders zufrieden zeigen sich die Fahrgäste aktuell mit dem Preis-Leistungsverhältnis: 24 Prozent der 910 Befragten sind mit dem Preis für ihr Ticket „sehr zufrieden“, 54 Prozent „zufrieden“. Eine Studie des Forschungsinstituts Integral unterstreicht diesen Trend: Demnach sind die Wiener Linien drei von vier Befragten im letzten halben Jahr positiv aufgefallen. Besonders positiv werden das Verkehrsnetz (22 Prozent), die Tarife (22 Prozent) und die Pünktlichkeit (11 Prozent) beurteilt.

Auch Nutzung der Öffis steigt weiter an
Dass die WienerInnen ihre Öffis schätzen, zeigt sich aber nicht nur in Umfragen, sondern schlägt sich auch in der gestiegenen Nutzung von U-Bahn, Bim und Bus nieder: Mit 907 Millionen Fahrgästen benutzten im Vorjahr mehr Menschen als je zuvor die Wiener Öffis. 39 Prozent aller Wege in der Stadt wurden 2012 mit U-Bahn, Bus und Bim zurückgelegt (ein Plus von 2 Prozentpunkten gegenüber 2011). Auf das Auto entfielen nur mehr 27 Prozent (ein Minus von 2 Prozentpunkten).

2013: Neue Fahrzeuge, größeres Netz
Um diesen hohen Zuspruch zu halten und weiter auszubauen, wird auch 2013 wieder ein umfangreiches Maßnahmenpaket umgesetzt: So werden fünf durchgängige U-Bahn-Züge, 18 Niederflurstraßenbahnen und 29 Busse den Fuhrpark der Wiener Linien erweitern. Das Öffi-Netz wird weiter ausgebaut: Im Herbst eröffnen die Verlängerungen der U2 und der Straßenbahnlinie 26 in der Donaustadt. Im Süden der Stadt wird weiter an der U1-Verlängerung vom Reumannplatz nach Oberlaa gebaut.